Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Dopeweb SLU (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l'exploitation de sa plateforme SaaS I Love My Leads, accessible via i-love-my-leads.fr.

Dopeweb SLU s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque applicable.

2. Responsable du traitement

Dans le cadre de la gestion des comptes clients, Dopeweb SLU agit en tant que responsable de traitement.

Dans le cadre des campagnes marketing envoyées par ses clients via la plateforme (emails, SMS, WhatsApp), Dopeweb SLU agit en tant que sous-traitant. Le client demeure responsable du traitement des données de ses propres contacts.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom, email professionnel, société)
• Données de facturation (via notre prestataire de paiement Dodo Payments)
• Données techniques (adresse IP, logs de connexion, cookies techniques)
• Données liées aux leads et campagnes (emails, numéros de téléphone, informations sur les campagnes Meta importées ou collectées par le client)

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• La gestion des comptes clients
• La fourniture des services SaaS (CRM, nurturing, kanban, analytics)
• La gestion des paiements et de la facturation
• L'assistance technique et le support
• L'amélioration continue du service

Les données importées par les clients (leads) sont traitées uniquement pour permettre l'exécution des campagnes marketing et l'utilisation du CRM conformément aux instructions du client.

5. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service SaaS)
• Le respect d'obligations légales
• L'intérêt légitime de Dopeweb SLU (amélioration du service, sécurité)
• Le consentement lorsque requis (cookies analytiques, communications commerciales)

6. Sous-traitants

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires tiers :

• Dodo Payments — gestion des paiements (merchant of record)
• Resend — envoi des emails transactionnels et marketing
• Twilio — envoi des SMS et messages WhatsApp
• Meta Platforms — intégration Facebook Lead Ads (OAuth et webhooks)
• Supabase — stockage des données (base de données et authentification)
• Vercel — hébergement de l'application

Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes de sécurité et de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les données liées aux leads et campagnes sont conservées selon les paramètres définis par le client et supprimées à la clôture du compte.

9. Sécurité

Dopeweb SLU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d'accès par authentification, isolation logique des données entre clients (Row Level Security Supabase), sauvegardes régulières.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Les demandes peuvent être adressées à contact@i-love-my-leads.fr. Dans le cadre des campagnes réalisées par les clients (leads qu'ils importent), les demandes doivent être adressées directement au client concerné qui agit en tant que responsable de traitement.

11. Cookies

La plateforme utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, authentification) ainsi que, le cas échéant, des cookies analytiques. L'utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies du site.

12. Modification de la politique

Dopeweb SLU se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Pour consulter notre Accord de Traitement des Données, voir la page DPA.